Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał już w momencie jego dostarczenia. To jedna z istotnych regulacji, która znacząco ułatwia konsumentowi proces reklamacji towaru.
Przedsiębiorca ma określony czas na to, aby udzielić konsumentowi odpowiedzi na zgłoszoną przez niego reklamację. Jeżeli uchybi terminowi, musi liczyć się z negatywnymi dla niego konsekwencjami.
Zasadą jest, że sąd nie bada z urzędu kwestii przedawnienia roszczenia. Istnieją jednak odstępstwa od tej zasady. Dotyczą one w szczególności spraw wytoczonych przeciwko konsumentom. Badanie kwestii przedawnienia następuje na skutek zarzutu podniesionego przez stronę pozwaną w toku postępowania sądowego. Jest to
Czytaj więcej
Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Przedmiotowy obowiązek wynika wprost z treści przepisu art. 32 ust.
Czytaj więcej
Postanowienie w umowie zawartej pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, narzucające rozpoznanie sprawy przez sąd właściwy dla siedziby przedsiębiorcy, jest klauzulą abuzywną. Jak stanowi art. 385(1) § 1 KC, postanowienia umowy zawieranej z konsumentem nieuzgodnione indywidualnie nie wiążą go, jeżeli kształtują jego prawa i
Czytaj więcej
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. W takim przypadku obowiązany jest zwrócić towar. Czy może to zrobić w sklepie stacjonarnym sprzedawcy, mimo że
Czytaj więcej